Retourner un produit

RÉTRACTATION SANS INDICATION DE MOTIF (RETOUR DU PRODUIT)

Vous n'avez pas choisi le bon produit ? Vous n'avez pas à vous soucier de choisir des parfums et des produits cosmétiques chez nous. Vous pouvons résilier le contrat d’achat dans un délai de 90 jours sans indiquer de motif.

Quand puis-je résilier le contrat sans indiquer de motif?

Chez nous, vous pouvez retourner tous les produits que vous avez achetés sur notre site. L’exception concerne les produits qui

a) Ont été personnalisés ou fabriqués conformément à vos exigences (par exemple, un emballage avec gravure)

b) Ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (par exemple, des produits cosmétiques ouverts et d'autres produits qui entrent en contact direct avec la peau)

Si vous demandez un emballage cadeau ou un emballage écologique pour les marchandises commandées, il n’est pas non plus possible de résilier le contrat prévoyant le service « emballage cadeau » ou « emballage écologique » une fois que la marchandise a été emballée et que le service a ainsi été presté. Veuillez noter que nous procédons à l’emballage des marchandises immédiatement après la commande.

En outre, il n'est pas possible de résilier le contrat relatif au paquet cadeau lorsque nous avons déjà emballé les produits pour vous. Veuillez noter que vous êtes légalement responsable de la réduction de la valeur des produits si vous les manipulez autrement que pour vous familiariser avec la nature, les caractéristiques et les fonctionnalités des produits (par exemple, si vous utilisez un parfum après l'avoir déjà essayé une fois). Par conséquent, nous ne pouvons vous rembourser qu'un montant proportionnel).

Que dois-je faire si je résilie le contrat sans indiquer de motif ?

Dans les 90 jours suivant la réception des produits, informez-nous de votre décision de résilier le contrat. La meilleure option est de nous contacter par courrier électronique à contact@ooparfum.com ou au numéro de téléphone 09 66 97 42 66.

Envoyez les produits sans délai, au plus tard dans les 14 jours après la rétractation du contrat. Si vous avez reçu gratuitement des marchandises supplémentaires de notre part (« cadeau ») dans le cadre de la conclusion du contrat, il est également nécessaire de retourner ce cadeau.

Nous vous rembourserons le prix d'achat total dans les 14 jours suivant la date de rétractation si la marchandise est bien retournée en ce délai. Nous pouvons attendre avec le paiement jusqu'au retour des produits, conformément à la loi. Si vous résiliez le contrat dans les 14 jours suivant la réception des produits, vous aurez également droit au remboursement des frais de livraison correspondant au mode de livraison le moins cher.

Contacts

Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions concernant la rétractation du contrat d’achat sans indication de motif, si vous nous contactez par e-mail à contact@ooparfum.com ou par téléphone au 09 66 97 42 66.